よくあるご質問


ご依頼者様から頂くご質問と回答になります。

少しでも、不安な点やご不明点がなくなれば幸いです。

「よくあるご質問」を見ても、気になる点がある方は

どんな些細な事でも、構いませんのでお気軽にお問合せください。

個人情報の取り扱いについて


 Q:個人情報の取り扱いについて(申込・買取時)

 

  • 個人情報申込時の契約書など)を含む全ての物は厳重に保管管理いたします。

  • 保管期間が過ぎた物はシュレッダーまたは焼却処理いたします。申込時の契約書など)


 Q:個人情報などの書類の取り扱いについて(作業中に出てきた個人情報)

 

 

  • 個人情報の書類は、シュレッダーまたは焼却処分になります。

  • お見積りの際に詳しくご説明いたします。

 

 


買取りについて


 Q:持込み買取りできますか?

 

 

  • いいえ。出張買取りのみ行っております。申し訳ありませんが、持込みは対応しておりません。


 Q:本人確認書類とはなんですか?

 

 

  • 本人確認書類とは、氏名、生年月日、現住所が記載されており、有効期限内の書類(原本)です。 有効な本人確認書類は、以下の通りです。 運転免許証、運転経歴証明書、個人番号(マイナンバー)カード、健康保険証、学生証、外国人登録証、在留カード、特別永住者証明書、パスポート、障害者手帳、住民基本台帳カード(タイプA・B)、社員証になります。
  • 古物営業法の定めにより、ご本人確認が必要となります。 

 Q:免許証と現地の住所が違うのですが?

 

 

  • 本人確認書類と現地のご住所が一致していない場合は、古物商法に則り、郵便局から本人限定郵便にて現金書留で清算となります。※現金書留の手数料は、はなまるエコモが負担いたします。

  • 住所が一致している場合は、その場で清算となります。

 


 Q:買取ってもらえる物とは?

 

 

  • 家電製品は製造から5年以内となります。

  •  家具はブランド物で状態により買取りとなります。

  • その他、再販できる物は買取りさせて頂きます。


 Q:買取りできない物とは?

 

 

  • 盗品・コピー品など違法性のある物。

  • 正常に動作しない物。

  • 損傷が激しく使用できない物・破損している物。

  • 個人を特定できるような個人情報を含む物。


 Q:買取ってもらえない物はすべてゴミになりますか?

 

 

  • いいえ。お値段が付かなくても、再利用できる物はゴミになりません。

    はなまるエコモでは、買取り>リユース>リペア>リサイクルの順番で仕分け処理していきます。

     

    リユース:形・使用目的もそのままで市場へ

    リペア:修理・修復・手直しなどを行い市場へ

    リサイクル:素材として市場へ

     

    NPO法人の方々に寄贈する活動も行っています。

     

    NPO法人の方々は、利益を目的として活動していないため、活動費用の捻出が難しくフリーマーケットで再販出来る物や消耗品などを寄贈させて頂きます。

 


遺品整理・家財整理/片付けについて


 Q:家財整理/片付けとは何ですか?ゴミ屋敷などは出来ますか?

 

 

  • はい。家財整理/片付けとは、実家の片付け・生前整理・ゴミ屋敷・汚部屋の整理などの総称としています。

  • 倉庫内整理・移転整理・不良在庫の整理なども承っております。

 


 Q:荷物・ゴミなどが多く部屋に入れなくても見積りできますか?

 

 

  • はい。室内に入れないとしても、事前の見積りをしっかりさせて頂きます。

  • お荷物の質・物量の計算・床面積(平米)などからしっかりお見積りいたします。
  • 作業後に追加料金は発生いたしません。

 


 Q:ゴミ屋敷の片付けと、わからないように作業は出来ますか?

 

 

  • はい。引越し作業の様に梱包して搬出する事も可能です。近隣の方にも配慮して作業をおこないます。

 


 Q:見積りと作業は別の会社ですか?

 

 

  • いいえ。見積りから作業まで全て自社で行っております。

    ※不動産紹介・土地売買・家屋解体などは協力会社(委託・ご紹介)となります。

 


 Q:担当者は付きますか?

 

  • はい。見積りから「専任の担当者」が作業完了まで責任を持ってお引き受けいたします。


 Q:契約のタイミング

 

 

  • ご契約のタイミングは、ご納得いただいた時で大丈夫です。

    まず、無料見積もりで金額と作業内容をご確認いただきご納得頂いた時に契約書をご記入頂きます。

 


 Q:分別・梱包は必要ですか?

 

 

  • いいえ。

    仕分け作業は、買取査定・リユース・リペア・リサイクルと特殊なため手つかずのままで大丈夫です。

 


 Q:立ち合いは必要ですか?

 

  • いいえ。

    ご依頼者様のご希望をお気軽にお申しつけください。

  • 例1:遠方により、鍵の郵送・写真での報告。

  • 例2:始まりと終わりだけのご確認。


 Q:清掃はどこまでされますか?

 

 

  • 清掃は簡易清掃となります。

    壁のほこり払い・掃き掃除・共用部の掃き掃除などになります。水回りなどは別途ご相談ください。

 


ハウスクリーニングについて


 Q:新品の様に綺麗になりますか?

 

 

  • いいえ。汚れだけでなく、経年劣化により変色・キズ・シミなどがあり新品の様にはなりません。

 


 Q:現状回復工事までお願いできますか?

 

  • はい。クロス・床・ハウスクリーニングまで全て可能です。


高濃度オゾン除菌・消臭について


 Q:オゾンは、人体に有害ですか?

 

 

  • いいえ。オゾンは自然界にあるものであり、食品添加物にも認められているのでご安心ください。高濃度オゾン発生機を稼働中の場合は危険ですので必ず無人状態で行います。その後、しっかりと換気をする事で影響はありません。


 

 

各種クレジットカードでお支払いいただけます!

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